取扱説明書に基づく正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、下記内容に従い保証修理、交換、補修部品のお届けをいたします。
製品保証を受ける場合は製品管理番号の他に、ご購入日が分かるレシートや領収書、納品書等をご用意のうえ、弊社製品サポートまでご相談ください。
保証の流れについて
まずはよくある質問をご確認いただき、製品の不良なのか、お取り付けに誤りがあるのかなどをご確認ください。
以下の項目に当てはまるか確認してください。
- お買い上げ日から1年以内
- 製品保証書がある（※取扱説明書にございます。）
- 製品管理番号が確認できる
- 購入店舗が確認できる
- 正規店での購入である（※実店舗のご購入の場合は、ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。）
- 保証の適用外に当てはまらない
製品管理番号、製造番号、お買上げ日、お名前、電話番号、ご住所、販売店、ご注文番号（ネットでのご購入の場合）などの必要事項を入力して、保証申請を行ってください。
保証申請から1営業日以内にblanGoカスタマーサポートの担当よりご連絡いたします。
製品保証規程
- 保証には製品保証書が必ず必要です。再発行いたしませんので、紛失しないよう大切に保管してください。
- 製品保証対応期間はお買い上げ日もしくは商品到着日から１年間です。
- 初期不良対応期間はお買い上げ日もしくは商品到着日から30日間です。初期不良対応期間内に、万一製品の不具合・部品不足などございましたら、初期不良として不足部品の送付、部品や製品の交換対応をいたしますので、必ず初期不良対応期間内にお申し出ください。
- 製品ごとに定められた保証期間内、保証規定に沿うものであれば無料保証となりますが、保証規定に無いものや、保証の適用外に該当するものは有料対応、もしくは対応をお受けできない場合がございます。
- 保証修理をお受けになる場合は、まず弊社へお買い上げいただいた製品をお送りいただく必要がございます。
- 保証修理をご依頼される場合には、お客様での梱包が必要になります。
- 簡単な調整や部品の交換で機能復元が可能な場合は、お客様に調整や弊社より送付させていただいた部品への交換をお願いしております。
- 保証規程に無いものや保証の適用外に該当する製品の修理費用、弊社までの往復送料はお客様のご負担となります。
- 製品保証対応期間内に不具合が生じ、代替製品、代替部品と交換した場合は、それぞれ到着した日から30日間、または当初の保証期間のどちらか長い方が保証期間となります。
保証の適用外
次のような場合は保証期間内であっても保証の適用外になります。
- 製品保証書の提示がない場合
- 購入情報（購入日、お客様名、販売店名）が未記入の製品保証書、またはこれらの情報が確認できる書類（販売店のレシート等）がない場合
- 保証書の内容が書き換えられた場合
- 輸入車でのご使用に伴う故障、損傷、水漏れ
- 取り付け作業や使用に関する誤り、不注意、過失による故障、損傷、水漏れ
- 不適切な修理、改造、または分解による故障、損傷、水漏れ
- 自然災害（火災、地震、風水害等）、異常電圧、公害などによる故障、損傷、水漏れ
- 交通事故による故障、損傷、水漏れ
- 指定された適合車種以外での使用による故障、損傷、水漏れ
- 車両の他の部分への影響による故障、損傷
- 消耗品（バルブなど）
- 無償交換に際して発生する交通費、送料、工賃、その他の付帯費用
保証申請
弊社製品における保証対象製品は、ご購入日から保証書に記載された期間、保証期間として適用されます。
取扱説明書等の注意書きに従い、正しく取り付け・使用された状態で故障や水漏れが生じた場合、無償での修理または交換を承ります。
ただし、ご購入後に生じた傷や破損については、保証の対象外です。
無償交換された代替品が故障した場合も、元の製品のご購入日から保証書に記載の保証期間内に限り、保証を提供します。
保証期間終了後、または保証期間内であっても以下の場合は、保証の適用外となります。
